FORRETNINGSBETINGELSER 

Vantage Aps

Damsholtevej 11

DK-2970 Hørsholm

Danmark

Telefon: +45 48 28 18 86

Email castrol@vantage.dk

CVR-nummer:  DK-30507800

Etableringsår 2008

Vantage Aps handler med fast, flydende og luftformigt brændstof og lignende varer til industrien, samt forbrugsvarer til private og automobil- og motorcykelforhandler branchen under navnet CastrolShop.dk

Officiel e-mailadresse: castrol@vantage.dk

Officiel web-adresse CastrolShop.dk

• Find de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i øverste venstre hjørne. Gå herefter til kassen ved at trykke "vis Kurv. ”

• Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke "Bestil"

• Indtast dine personlige oplysninger. Hvis du har handlet hos os før kan du nøjes med at indtaste e-mail og password.

• Vælg forsendelse /betalingsmåde

• Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores salgs og leveringsbetingelser og godkend ordren, du acceptere samtidig at der tages forbehold for trykfejl, prisfejl, moms og afgiftsændringer samt leveringssvigt

Du vil nu modtage en e-mail.

Såfremt du af en eller anden grund ønsker en kopi af ordrebekræftelsen, kan du skrive til castrol@vantage.dk og bede om det, så sender vi den til dig på e-mail.

På CastrolShop.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på castrol@vantage.dk eller via vores Hotline for professionelle telefon +45 48 28 18 86.
 

Alle priser er inklusive olie- og emballageafgifter. Priserne er inklusive moms, med mindre andet er angivet. 
 

Der tages forbehold for prisfejl. I tilfælde af prisfejl kontaktes køber via mail om den korrekte pris. Køber har da mulighed for at fortryde købet og vil i givet fald få det indbetalte beløb refunderet. Ret til ændringer af priser uden varsel forbeholdes.
 

Når du handler med CastrolShop.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk 
 

Du skal være fyldt 18 år for at handle på CastrolShop.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre. 
 

Der er muligt for at se tidligere ordrer ved en login-mulighed på CastrolShop.dk. Vælg kundecenter i bundmenu og indtast da e-mail og password. Du har nu adgang til kundedata og ordre.

På CastrolShop.dk kan der betales med Dankort/VISA Dankort, VISA/Mastercard, MobilePay og EAN (EAN-fakturering benyttes til offentlige instanser og virksomheder, som er oprettet i NemHandelsregisteret).
 

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt.
 

Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er SSL krypterede (Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
 

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra CastrolShop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Levering til dør til dør 90,00 DKK  for forsendelser under 60 liter. Ved ordrer over 60 liter leveres fragtfrit til en adresse i Danmark (excl Grønland og Færøerne) i overensstemmelse med gældende DDP Incoterms.

HUSK at skrive leverings note i notatfeltet - fx Må stilles uden kvittering på modtagers eget ansvar og risiko. Hvis der ingen leverings note er på, og der ingen er hjemme, leveres din pakke ikke.
 

Vi har normalt alle CastrolShop's varer på eget lager. Vi afsender sædvanligvis dagen efter, din ordre er modtaget - eller så snart vi har registreret din indbetaling. Levering af varer fra CastrolShop.dk anses for sket, når du som køber har modtaget varen. Ved forsinkelser af levering som skyldes forhold hos os, får du besked på mail. Forsinket levering berettiger i intet tilfælde køberen til erstatning.

CastrolShop.dk er ikke ansvarlig for skade, forvoldt af leverancen, på fast ejendom eller løsøre, som opstår, når leverancen er i køberens besiddelse. 

Castrolshop.dk er ikke ansvarlig for skade forvoldt på produkter, der er fremstillet af køber eller på produkter, hvori disse indgår. 

CastrolShop.dk er ikke ansvarlig for skade på fast ejendom eller løsøre, som de leverede produkter forårsager.

CastrolShop.dk står inde for, at varerne opfylder gældende krav til mærkning.
 

Anvisningerne på denne side hviler på vores nuværende erfaringer og på de informationer, det har været os muligt at fremskaffe. Vi er ikke ansvarlige for leverancers egnethed eller anvendelighed til købers formål, medmindre vi udtrykkeligt har inde stået herfor. Brugeren af produkterne må selv afgøre, om oplysningerne er egnede og tilstrækkelige til brugerens anvendelse af produktet. 
 

Såfremt vi i forbindelse med en konkret leverance har inde stået for leverancens anvendelighed til det af køber specifikt angivne formål, og det dokumenteres, at leverancen forvolder skade ved en sådan anvendelse, er vores ansvar begrænset til et beløb svarende til 2 gange leverancens pris.
 

Køberen skal holde CastrolShop.dk skadesløs i den udstrækning, CastrolShop.dk pålægges ansvar overfor tredjemand for sådan skade og sådant tab, som CastrolShop.dk efter disse bestemmelser ikke er ansvarlig for overfor køberen.

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på CastrolShop.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail: castrol@vantage.dk eller telefon: +45 48 28 18 86. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder nederst i dette dokument .

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen – Du skal nemlig også give os tydelig meddelelse om, at du har fortrudt købet.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for vare over 20 kg. Udgifterne for returnering af disse varer forventes højst at beløbe sig til ca. 250,00 DKK.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.  

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.  

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.                                                                                                                                                                                  

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Danske Fragtmænd Odense

C.F. Tietgens Blvd. 12

DK-5220 Odense

Danmark

Telefon: +45 48 28 18 86
Email: lager@vantage.dk 

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken. Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Når du handler på CastrolShop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. 
 

Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen.
 

Risikoen for varer købt i CastrolShop.dk overgår til dig som køber på leveringstidspunktet. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen viser sig. Vi kan efter eget valg vælge at afhjælpe eller ombytte leverancen eller refundere din betaling mod, at du som køber leverer varen tilbage. CastrolShop.dk er aldrig ansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af fejl eller mangel. Hvis du opdager en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt. 
 

Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
 

Du skal inden 60 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker reklamere dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail: castrol@vantage.dk eller telefon: +45 48 28 18 86. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på fejl og mangler ved produktet.

Vantage Aps

Damsholtevej 11

DK-2970 Hørsholm

Danmark

Telefon: +45 48 28 18 86
Email: castrol@vantage.dk

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken. Vedlæg Beskrivelse af fejlen, kopi af  ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation: 

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb foretaget på CastrolShop.dk

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos CastrolShop.dk. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger. CastrolShop.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

• Gennemfører et køb af vores produkter

• Opretter en kunde konto

• Tilmelder dig vores nyhedsbrev

• Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på CastrolShop.dk er

Vantage Aps

Damsholtevej 11

DK-2970 Hørsholm

Danmark

Telefon: +45 48 28 18 86

CVR-nummer:  DK-30507800
 

Link til persondatapolitik

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte, skal du rette henvendelse til

Vantage Aps

Damsholtevej 11

DK-2970 Hørsholm

Danmark

Telefon: +45 48 28 18 86.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

naevneneshus.dk 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr 

Til

Vantage Aps / CastrolShop.dk

Damsholtevej 11

DK-2970 Hørsholm

Danmark

Telefon: +45 48 28 18 86
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*)

købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den (*)/modtaget den (*)

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato

(*) Det ikke relevante udstreges